קבוצת וואטסאפ כיתתית: איך מנהלים אותה בצורה בטוחה?
איך מנהלים קבוצת וואטסאפ כיתתית: מה כתוב בתקנון, אילו הגדרות יש למנהל הקבוצה, ואיך בתי ספר ו-105 מתארים תגובה לאירוע פוגעני בקבוצה.
פורסם · עודכן
בקצרה: קבוצת וואטסאפ כיתתית מנוהלת בדרך כלל בשלושה כלים: תקנון שהילדים או ההורים מנסחים בתחילת השנה, הרשאות מנהל בוואטסאפ (מי שולח הודעות, מי מצרף חברים, מי מאשר הצטרפות) ומבוגר אחראי שנוכח בקבוצה. כשמשהו פוגעני נכתב, בתי ספר וגופי סיוע מתארים תגובה שמשלבת מחיקה או השתקה בקבוצה עם שיחה אישית ופנייה למחנכת או ל-105.
כמעט לכל כיתה בישראל יש קבוצת וואטסאפ כיתתית, ולפעמים יותר מאחת: קבוצה של הילדים, קבוצה של ההורים, וקבוצה שהמחנכת פתחה לעדכונים. מישהו פתח אותה, ומישהו הפך בה למנהל, בדרך כלל בלי שהחליט על כך. אותו מנהל מגלה מהר שקבוצה של שלושים ילדים יכולה לעבור מתיאום שיעורי בית לעלבונות בתוך דקות.
הנתונים של מוקד 105 מראים שזה לא מקרה שולי. בשנת 2025 טיפל המוקד ב-16,292 אירועים, 18% מהם בריונות וביוש, ו-19% מכלל האירועים התרחשו בוואטסאפ (וואלה, פברואר 2026). ב-72% מהמקרים שבהם הפוגע אותר, הוא היה קטין.
מה זה תקנון קבוצת וואטסאפ כיתתית ומה כתוב בו?
תקנון קבוצת וואטסאפ כיתתית הוא רשימה קצרה של כללים שחברי הקבוצה מסכימים עליהם, לרוב בתחילת שנת הלימודים ולפעמים עם חתימה של הילדים. משרד החינוך לא ניסח תקנון ארצי, והשאיר את הנושא להחלטת בתי הספר (N12, 2017). במסמך ההנחיות של שפ"י מופיעה פעילות בתחילת השנה, שמטרתה להגדיר נורמות התנהגות כחלק מהתקנון הבית ספרי.
בתקנונים שבתי ספר פרסמו חוזרים אותם סוגי סעיפים:
- שפה: בלי קללות ובלי עלבונות. בבית הספר צוקים בשוהם נכתב בתקנון "לא אקלל ולא אדבר בשפה מעליבה".
- תמונות: לא מפיצים תמונות של אחרים בלי אישור.
- שעות: בפרקטיקה של קרן משפחת ליאון לכיתות ד' עד ו', הילדים הסכימו בין השאר על שעת סיום להודעות, 21:00.
- תפקיד המנהל: בתקנון של אחד מבתי הספר נקבע שמנהל הקבוצה ידווח למחנכת על כל התבטאות לא נאותה.
- השלכות: חבר שלא עומד בכללים יוצא מהקבוצה.
איגוד האינטרנט הישראלי מציע במערך שיעור לכיתות ג' ו-ד' תהליך שבו קבוצות קטנות של ילדים מציעות כללים, והכיתה מצמצמת אותם ל-6 עד 8 כללים משותפים וחותמת עליהם. בין הכללים לדוגמה: "משתתפים רק בקבוצות שמקבלות את כולם" ו"מדווחים למישהו אחראי אם מישהו נפגע או פוגע". תקנון כיתתי הוא דבר שונה מאמנת וואטסאפ משפחתית, שנחתמת בין הורים לילד אחד.
אילו הגדרות יש למנהל קבוצה בוואטסאפ?
מנהל קבוצה בוואטסאפ יכול לקבוע אם רק מנהלים, או כל החברים, יכולים לערוך את פרטי הקבוצה, לשלוח הודעות, לשלוח קישורי הזמנה ולצרף אנשים. כל ההגדרות האלה נמצאות במסך "הרשאות הקבוצה", שנפתח בהקשה על שם הקבוצה.
לפי מרכז העזרה של WhatsApp, אלה ההרשאות הקיימות:
- עריכת הגדרות הקבוצה: כשההגדרה כבויה, רק מנהלים משנים את השם, התמונה והתיאור. בקבוצה של יותר מ-256 חברים זו ברירת המחדל.
- שליחת הודעות: כשההגדרה כבויה, רק מנהלים יכולים לכתוב בקבוצה.
- צירוף חברים אחרים: כברירת מחדל כל חבר יכול לצרף אנשים. כשההגדרה כבויה, רק מנהלים מצרפים.
- הזמנה באמצעות קישור או קוד QR: בקבוצה של פחות מ-33 חברים, כל חבר יכול לשלוח קישור הזמנה, אלא אם המנהל מגביל זאת.
- אישור בקשות הצטרפות: כשההגדרה מופעלת, כל מי שמבקש להצטרף ממתין לאישור מנהל.
- עריכת מנהלי הקבוצה: אפשר למנות כמה מנהלים. מנהל יחיד שיוצא מהקבוצה מוחלף במנהל שנבחר באקראי.
המרחב הפדגוגי של משרד החינוך ממליץ למנהלי קבוצות לוודא שהם מכירים את כל החברים, ולהפעיל אישור הצטרפות. איגוד האינטרנט הישראלי מציין שקישור הזמנה שמתפרסם ברשת עלול להגיע לזרים.
מתי משתמשים בהגדרה "רק מנהלים יכולים לשלוח הודעות"?
ההגדרה "רק מנהלים יכולים לשלוח הודעות" הופכת קבוצת וואטסאפ לערוץ עדכונים: המנהלים כותבים, והשאר קוראים. היא מתאימה לקבוצות שהמטרה שלהן היא מידע ולא שיחה, כמו הודעות מהמחנכת או מוועד ההורים על טיולים, מבחנים ושינויים במערכת.
יש מנהלים שמפעילים את ההגדרה זמנית, כשהשיח בקבוצה מתלקח, ומחזירים את האפשרות לכתוב אחרי שהרוחות נרגעות. יש גם בתי ספר שמשתמשים בקהילה של וואטסאפ. בקהילה יש קבוצת הכרזות שכל החברים נמצאים בה, רק מנהלים שולחים בה הודעות, והחברים יכולים להגיב ולסמן תגובה. לפי WhatsApp, אי אפשר לכבות את התגובות, אבל מנהל יכול למחוק תגובה או לדווח עליה. קהילה יכולה לכלול עד 2,000 חברים.
להגדרה הזו יש גם מחיר. כשאי אפשר לכתוב בקבוצה הרשמית, השיחה של הילדים יכולה לעבור לקבוצה אחרת, שאין בה מבוגר ואין לה תקנון.
איך נראית תגובה בזמן אמת לאירוע פוגעני בקבוצה הכיתתית?
תגובה לאירוע פוגעני בקבוצה כיתתית, כפי שבתי ספר וגופי סיוע מתארים אותה, כוללת בדרך כלל שני חלקים: מה שקורה בתוך הקבוצה, ומה שקורה מחוצה לה עם הילדים המעורבים. בתוך הקבוצה אפשר לפעול תוך דקות, והשיחות עם הילדים נמשכות לפעמים ימים.
בתוך הקבוצה, לוואטסאפ יש כמה כלים. מנהל יכול למחוק לכולם הודעה שחבר אחר שלח, עד יומיים אחרי שליחתה. במקומה מופיע ציון שמנהל מחק אותה, יחד עם שם המנהל, ולפי WhatsApp אי אפשר לשחזר הודעה כזו. מנהל יכול גם להעביר את הקבוצה זמנית למצב שבו רק מנהלים שולחים, או להוציא חבר מהקבוצה. איגוד האינטרנט הישראלי מתאר מצב שבו שיח מתלקח "יורד לפסים אישיים ואין אפשרות לעצור אותו", ומציין פנייה אישית לחבר שכתב את הדברים.
מחוץ לקבוצה, קרן משפחת ליאון מתארת מחנכת שנמצאת בקבוצה כמבוגרת אחראית ולא כמנהלת. כשעולה חשש, היא בוחרת בין שיחה כיתתית, שיחה אישית עם התלמיד שכתב, ובמקרים חריגים עדכון ההורים. כשתלמיד מביע מצוקה, הקרן מדגישה שיש חובת התערבות, יחד עם ההורים, היועצת והמנהלת. בחומרים של שפ"י יש מערכים שלמים על "העומדים מהצד", כלומר על התפקיד של שאר חברי הקבוצה כשמישהו נפגע.
פורטל ההורים של משרד החינוך מתאר את הצד של ההורה: שיחה רגועה ולא שיפוטית עם הילד, המסר ש"מה שקרה לו ברשת אינו באשמתו", ופנייה למחנכת, ליועצת או למוקד 105. מוקד 105 פועל 24 שעות ביממה, בטלפון 105 ובוואטסאפ 052-1210105, ומטפל גם בהסרה של תמונות וסרטונים פוגעניים.
אילו כלים קיימים היום לניהול קבוצת וואטסאפ כיתתית?
מי שמנהל קבוצה כיתתית, או שהילד שלו חבר באחת, יכול להיעזר בכמה כלים ומשאבים שכבר קיימים:
- הרשאות הקבוצה בוואטסאפ: שליטה במי שולח הודעות, מי עורך את פרטי הקבוצה, מי מצרף חברים ומי מאשר הצטרפות. מתועד במרכז העזרה של WhatsApp.
- מחיקה לכולם על ידי מנהל: מנהלים מוחקים הודעות פוגעניות של חברים אחרים עד יומיים אחרי השליחה.
- קהילות וקבוצת הכרזות: מבנה של WhatsApp שבו רק מנהלים מפרסמים הודעות, והחברים יכולים להגיב.
- מערך השיעור של נטיקה: תהליך לניסוח כללים משותפים לקבוצה הכיתתית, לכיתות ג' ו-ד', מאיגוד האינטרנט הישראלי.
- חומרי שפ"י: מסמך הנחיות ומערכים של משרד החינוך על התנהלות ברשת, כולל פעילויות לתחילת השנה ועל "העומדים מהצד".
- מוקד 105: המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת, זמין בכל שעה, ומטפל בבריונות, ביוש והפצת תכנים פוגעניים.
איפה Safy נכנסת לתמונה
מנהל הקבוצה רואה רק את מה שנכתב בתוך הקבוצה. Safy מתחברת לוואטסאפ של הילד עצמו, ולכן יכולה להראות להורה חלק ממה שקורה סביב הקבוצות שהילד חבר בהן: חברים שהצטרפו או עזבו, הודעות שנמחקו או נערכו, ואנשי הקשר הפרטיים הפעילים ביותר. כשמשהו מזוהה כבריונות או הדרה חברתית, גם בשיחה פרטית שנפתחה אחרי אירוע בקבוצה, ההורה מקבל התראה, בלי לקרוא כל הודעה. Safy פועלת כשהאפליקציה פתוחה במחשב.
שאלות נפוצות
האם מנהל קבוצה בוואטסאפ יכול למחוק הודעות של אחרים?
כן. לפי מרכז העזרה של WhatsApp, מנהל קבוצה בוואטסאפ יכול למחוק לכל החברים הודעה שחבר אחר שלח, עד יומיים אחרי שנשלחה. במקום ההודעה מופיע ציון שהיא נמחקה על ידי מנהל, עם שם המנהל, כך שכל חברי הקבוצה יודעים מי מחק. הודעה שמנהל מחק לא ניתנת לשחזור ואי אפשר לערער עליה. רק מנהלים יכולים למחוק הודעות של אחרים.
מי אחראי על קבוצת הווצאפ הכיתתית, המורה או ההורים?
אין בישראל כלל ארצי שקובע מי אחראי על קבוצת ווצאפ כיתתית. משרד החינוך השאיר את ההחלטה לבתי הספר, ולכן זה משתנה מכיתה לכיתה. בחלק מהכיתות המחנכת פותחת את הקבוצה או מצטרפת אליה כמבוגרת אחראית, ובאחרות ההורים או הילדים מנהלים אותה. בקבוצת הורים, ועד הכיתה הוא לרוב המנהל.
מה ההבדל בין קבוצת וואטסאפ רגילה לקבוצת הכרזות בקהילה?
בקבוצת וואטסאפ רגילה המנהל מחליט אם כל החברים יכולים לכתוב, וההגדרה ניתנת לשינוי בכל רגע. קבוצת הכרזות היא חלק מקהילה של וואטסאפ: כל חברי הקהילה נמצאים בה, רק מנהלים שולחים הודעות וסקרים, והחברים יכולים להגיב ולסמן תגובה. אי אפשר לכבות את התגובות, ואי אפשר לצאת מקבוצת ההכרזות בלי לצאת מהקהילה כולה.
מה מנהל קבוצה כיתתית לא רואה?
מנהל של קבוצה כיתתית רואה את ההודעות בקבוצה ואת ההודעות על מי הצטרף ומי יצא ממנה. הוא לא רואה שיחות פרטיות בין חברי הקבוצה, ולא קבוצות אחרות שהילדים פותחים בלעדיו. כשחבר מוחק הודעה שלו לכולם, התוכן נעלם גם אצל המנהל, ובמקומו מופיע רק הכיתוב שההודעה נמחקה.
לסיכום
קבוצת וואטסאפ כיתתית מנוהלת בדרך כלל עם תקנון שהכיתה מסכימה עליו ועם מבוגר שנוכח בקבוצה, לצד הגדרות המנהל. וואטסאפ מאפשרת להגביל שליחת הודעות, צירוף חברים ועריכת פרטים, ולמחוק הודעות של אחרים עד יומיים אחרי השליחה. כשקורה אירוע פוגעני, בתי ספר, שפ"י ומוקד 105 מתארים תגובה שנמשכת גם מחוץ לקבוצה, עם הילדים המעורבים ועם ההורים.