החיבור התנתק או שקוד ה-QR לא עובד
בסוף המדריך: הוואטסאפ של הילד/ה מחובר מחדש ל-Safy, והסטטוס חוזר ל"מחובר".
לפני שמתחילים
- הטלפון של הילד/ה לידכם, מחובר לאינטרנט.
- Safy פתוחה במחשב.
כשהחיבור נקטע, Safy קודם מנסה להתחבר מחדש לבד. אם זה לא מצליח, צריך לסרוק שוב קוד QR מהטלפון של הילד/ה.
שלב 1: תנו ל-Safy לנסות לבד
אם מופיע "אנא המתן..." עם ספירה לאחור, Safy מנסה להתחבר מחדש. המתינו עד שהספירה מסתיימת.
שלב 2: חיבור מחדש עם QR
- בכרטיס "וואטסאפ" לחצו על "הפעל חיבור WhatsApp מחדש". אפשר גם ללחוץ על "חבר מחדש" בכרטיס של הילד/ה.
- בטלפון של הילד/ה פתחו את וואטסאפ.
- עברו ל"מכשירים מקושרים" ולחצו על "קישור מכשיר".
- כוונו את המצלמה לקוד ה-QR שבמחשב.
- המתינו להודעה "מחובר!".
אם הסריקה לא עובדת
- סגרו את וואטסאפ לגמרי בטלפון של הילד/ה, ופתחו אותו מחדש.
- ודאו שהטלפון מחובר לאינטרנט.
- ודאו שבתחתית המסך ב-Safy מופיע "אינטרנט מחובר".
- סרקו שוב.
איך יודעים שהצליח
בכרטיס "וואטסאפ" ובכרטיס של הילד/ה מופיע "מחובר".
אם זה לא עובד
- החיבור נותק אחרי שמישהו הסיר את המחשב מ"מכשירים מקושרים" בטלפון של הילד/ה? זה מנתק את Safy. סרקו QR חדש כמו בשלב 2.
- המחשב היה במצב שינה? Safy מתחברת מחדש לבד כשהמחשב מתעורר. המתינו דקה ובדקו שוב.
- שום דבר לא עוזר? בסמל של Safy בשורת המשימות או בשורת התפריטים בחרו Advanced ← Restart WhatsApp Session. אחרי זה תצטרכו לסרוק QR חדש.
- הבעיה נמשכת? באותו תפריט בחרו Advanced ← Send Logs to Support, ופנו אלינו במייל info@safyai.com. ראו תפריט Advanced.